Die alten Vorschriften sind nicht mehr zeitgemäß...

Herkömmliche Suche nach einem Zahnarzt

Auf der Suche nach einem (neuen) Zahnarzt orientiert sich der Patient neben der klassischen Mundpropaganda und dem Praxisschild zunehmend im Internet. Printmedien, wie Telefonbuch, gelbe Seiten, gewusst wo treten hierbei in den Hintergrund.
Die Außendarstellung der niedergelassenen Zahnärzte muss sich dem Wandel der Zeit anpassen und den Bedürfnissen des Patienten entsprechen.

Entweder direkt

www.drwichtig.de
oder
www.derletztezahnarztvorderautobahn.de

www.superzahnarzt.de

(Adressen frei erfunden)

Praxispräsentation im Internet

Der Patient von Heute hat die Möglichkeit, sich im Vorfeld über das Behandlungsspektrum eines niedergelassenen Zahnarztes im Internet zu informieren.
Die Darstellungsmöglichkeiten im Internet sind nahezu grenzenlos.
Die Mehrheit der niedergelassenen Zahnärzte präsentiert sich deshalb mittlerweile durch einen Internetauftritt. Vielfältigkeit und variantenreiche Art der Darstellung erschweren dem Patienten die Wahl des richtigen Zahnarztes.
Art und Umfang der Homepage, ansprechendes Design, gute Übersicht, stehen nicht immer in Einklang mit der handwerklichen und fachlichen Qualität des Zahnarztes und besitzen so keine unmittelbare Aussagekraft.

Portale ohne Ende:

www.gelbeseiten.de
www.dasbranchenbuch.de

Nützliche Informationen finden im
"ZM Zahnärztliche Mitteilungen", Ausgabe "Jg. 101, Nr. 02, 16.01.2011"

Portale im Vergleich

Internetportale sollen es dem Suchenden leichter machen, ihren Zahnarzt im direkten Vergleich zu finden. Hierbei spielen feste Suchkriterien eine Rolle (Sprechzeiten, Lage, Parkmöglichkeiten, Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Behindertengerechtigkeit etc. ...), aber auch fachliche Qualifikation bzw. Behandlungsschwerpunkte können hervorgehoben werden. (speziell weitergebildete Fachzahnärzte für Mund-Kiefer- Gesichtschirurgie, Kieferorthopädie, Parodontologie, Zahnärzte mit Schwerpunkten wie Implantate, Kinderbehandlung, Wurzelbehandlung, Hypnose, etc.)
Auch die Zahnärztekammern erteilen Auflagen in Bezug auf Berufsordnung, Heilmittelgesetz und Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb bei der Präsentation im Internet.
Eine Kontrolle und Zertifizierung der Homepages in Bezug auf kinder- und jugendgefährdende Inhalte auf Kosten des Betreibers ist bereits als Gesetz in Deutschland in Kraft. In wie weit diese FSK-Regelung für zahnärztliche Präsentationen im Internet auf die Zahnärzteschaft zutreffen, sei dahin gestellt.

Der Kampf um die Schulnoten kommt zurück,
allerdings auf einem viel unseriöseren und weltweit offenen Niveau.

Schulnoten für den Zahnarzt

Die Beurteilungen der Patienten kontrolliert hingegen niemand.

Als besonderes Angebot im Kampf um die „Klicks“ (=Zugriffszahlen der Internetanwender) bieten Internetportale zunehmend Bewertungsprofile nach dem Prinzip von Schulnoten an.
(Un-) zufriedenheit des Patienten lässt sich bei den meisten Bewertungsportalen (allerdings nur einseitig!) mit wenigen Mausklicks öffentlich und unwiderruflich für jedermann – zum Ruhm oder Schaden des niedergelassenen Zahnarztes kundtun.
Dabei kann der Bewerter (Patient, geprellter Ex-Freund / Freundin, geschiedene Ehefrau oder wer auch immer) seiner Laune als anonymer Betrachter durch Vergabe von Schulnoten freien Lauf lassen. Lediglich eine gültige Email-Adresse ist Voraussetzung. Die Betreiber der Portale übernehmen dabei anscheinend keine Kontrolle in Bezug auf die Echtheit der Angaben. Diese Möglichkeit der potentiellen Rufschädigung ist allerdings nur einseitig. Der Zahnarzt erfährt (je nach Patientenangaben) nicht den Namen seines Konterfeis und kann schon gar nicht – wie bei Ebay-Transaktionen zwischen Käufer und Verkäufer – seinen Patienten öffentlich beurteilen."

"Der Kampf um Schulnoten kommt zurück, allerdings auf einem viel unseriöseren und weltweit offenen Niveau. Alle Portale haben eins gemeinsam: bezahlte Werbebanner lassen sich nur dann gut verkaufen, wenn hohe Zugriffszahlen auf die Seite vorliegen.
Auch hängt es vom Geldbeutel und der Zahlungswilligkeit des Zahnarztes (und nicht des Alphabetes) ab, in der Reihenfolge der Zahnärzte an erster Stelle und oder sogar permanent an besonderer Stelle zu erscheinen.
Es ist nichts neues, Zahnärzte unter „Schlagwörtern“ zu suchen. Vielleicht ist es für die Suchenden (= User, Patient) neu, dass es meist eine Frage des Preises ist, an welcher Stelle Anbieter bzw. Zahnärzte in den Suchmaschinen durch Eingabe der Schlagwörter gelistet sind. Portale verkaufen gerne „Premium-Einträge“. Mittlerweile rufen fast täglich Call-Center im Auftrag einzelner Portale bei den niedergelassenen Zahnärzten an und animieren zu kostenpflichtigen Einträgen an prominenter Stelle."
Die Beurteilung eines Patienten beim Bewertungsportal A wird schon heute durch Portale B, C, und D etc. automatisch übernommen. Dieses Phänomen der „Vernetzung“ stärkt die einzelnen Bewertungsportale durch „Schulterschluss“, potenziert aber andererseits die verschiedenen Bewertungen nach dem Motto „viele können sich nicht irren“, und schafft sich gegenseitig Seriösität (z. B. Beurteilungen bei www.jameda.de stehen in direktem Zusammenhang mit www.maps.google.de und weiteren Anbietern).
Steht dies alles im Einklang mit dem medizinischen Fachwissen, dem handwerklichen Können und dem Fortbildungsstand des einzelnen Zahnarztes?

Quo vadis, Zahnmedizin?

Der Dortmunder Zahnärzteverein warnt derzeit vor der Willkür von Bewertungsportalen

Dortmunder Zahnärzteverein

.Der seit 1999 niedergelassene Verein rekrutiert mit über 200 Mitgliedern mehr als 2/3 aller niedergelassenen Zahnärzte in Dortmund. Er betreibt seit Jahren eine Homepage – unter anderem als Plattform für Dortmunder Patienten, damit sie sich ausführlich, seriös und neutral vergleichend über Behandlungsmethoden und Zahnärzte in Dortmund informieren können.
- Notdienst: Seit mehr als 8 Jahren bietet die Homepage www.dozv.de den aktuellen zahnärztlichen Notdienst – täglich aktualisiert - für Dortmunder Patienten im Internet

- Behandlungsschwerpunkte: Auf der Homepage kann jeder Patient sich über die aktuellen Behandlungsschwerpunkte neutral informieren und sich in der Menüabfrage in einer Liste den Zahnarzt in der Nähe aussuchen.

- Zahnärztlicher Notdienst im Internet (täglich aktuell)

- Aktuelles: DOZV informiert Dortmunder Patienten über aktuelle Themen rund um die Zahnmedizin

- Altgold-Sammelaktion: Rund 100 Praxen (= etwa die Hälfte aller Mitglieder des DOZV / Rund ein Drittel der niedergelassenen Zahnärzte in Dortmund) sammeln in einer beispiellosen Aktion seit 2003 Altgold für Dortmunder Kinder. Rund 100 000 Euro Spende werden jährlich für verschiedene soziale Projekte im Bereich Kinder- und Jugendförderung getätigt.

Ihre Zahngesundheit ist uns wichtig!